Mago
La inteligencia financiera encuentra su identidad
Cliente
Mercado Pago
Año
2026
País
Latam
Sector
Fintech
Pagar, cobrar, transferir, invertir, ahorrar. Gestionar el dinero implica tomar decisiones constantemente. Y en un mundo donde todo demanda nuestra atención, simplificar las finanzas se vuelve una necesidad.
Con Mago, Mercado Pago se propuso transformar esa experiencia. El desafío: evolucionar del asistente tradicional hacia una inteligencia financiera capaz de anticipar necesidades, organizar información y acompañar decisiones, sin quitarles el control a las personas.
En una categoría donde la mayoría de los asistentes de IA todavía se limitan a responder consultas y ejecutar pedidos, las capacidades de Mago abrían una oportunidad para diferenciarse.
Desde VEO, asumimos el desafío de traducir ese diferencial en una identidad propia, reconocible y consistente con el ecosistema de Mercado Pago.
Identidad Visual
Aplicaciones de Marca
Iconografía
Assets
Inteligencia que acompaña
Nuestro punto de partida fue posicionar a Mago como la inteligencia financiera de Mercado Pago, una definición que expresa su capacidad de organizar, sugerir y anticipar para simplificar la gestión del dinero y facilitar decisiones más informadas. Bajo el concepto “Inteligencia que acompaña”, desarrollamos una identidad visual que transmite cercanía, resolución y confianza. Expandimos el universo visual de su avatar al lenguaje 3D y lo integramos en situaciones cotidianas, conectando lo digital con la vida real para mostrar cómo la inteligencia financiera puede simplificar el día a día.
Una voz propia. Una inteligencia con criterio.
Para construir la identidad verbal de Mago, tomamos los atributos de Mercado Pago y los tradujimos en una personalidad propia: proactiva, resolutiva, cercana y orientada al progreso.
Definimos una arquitectura de naming y endoso que mantiene el respaldo y la confianza de la marca madre. Además, desarrollamos una matriz de voz y tono y un sistema conversacional para orientar cada interacción: desde recomendar una oportunidad de ahorro hasta informar una alerta o resolver un problema.
Todo bajo una premisa: comunicar desde el contexto del usuario, simplificar la información financiera y fundamentar cada recomendación.
Porque Mago propone, pero el usuario siempre decide.
Integramos todo en un toolkit de identidad visual y verbal, con lineamientos de uso, reglas de escritura, criterios de comportamiento y ejemplos de aplicación para producto, marketing, PR, influencers, WhatsApp y medios propios.
Un sistema flexible y escalable que permite mantener la consistencia entre equipos y mercados, acompañando la evolución de Mago hacia una forma cada vez más natural y relevante de interactuar con Mercado Pago.
Mago. La inteligencia financiera de Mercado Pago.
